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运营儿童乐园如烹小鲜!关键在于这几点


  运营游乐园,核心在于管理,而管理的关键是管人,作为儿童游乐园的第二张形象卡片,乐园工作人员影响着乐园的稳定和发展。一名专业的儿童乐园管理者深谙员工管理之道,维持乐园和谐发展。如何管理好儿童乐园的员工?关键在于以下这几点!


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  一丶尊重员工价值合理奖惩

  如果乐园管理者能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议,你将发现他们会更愿意支持你的决定。将人看成儿童乐园重要资本,是竞争优势的根本,并将这种观念落实在乐园的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个组织。以前那种把管理职务当官衔、把员工当作工具的家长式作风应当被抛弃,儿童乐园要做到奖惩分明才是有效的一种激励。在考核和奖励员工时特别要注意的是,要注重其实际业绩,而不要注重其口头上怎么说。不能奖励了投机取巧,冷落了埋头实干。成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。


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  二丶常与出位员工有效沟通

  儿童乐园管理者与员工要经常就员工所负责的工作进行沟通,员工就会受到鼓舞,就会使他感到自己受到尊重和他工作本身的价值。这也就直接给员工带来了自我价值的满足,他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。只有通过沟通,管理者才能准确、及时地把握员工的工作进展和工作难题,并及时为员工提供支持和帮助。这可有助于员工的工作按照要求,及时、高质量地完成,进而保证整个小组、部门,乃至整个乐园的工作协调进行。


  三丶客观的评价,诚恳的赞扬

  儿童乐园管理者在评价员工的工作时,要像夹心饼干一样,具体可以分三步走:先肯定员工的工作成绩,然后再具体地指出他工作中的不足,最后提出你对他的期望。描述问题要尽量力求精确,泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的员工不能具体明白自己的工作到底是好还是坏,二来泛泛的评价也许根本就不能说服你的员工,反而让人觉得你是在给他小鞋穿。这样将批评夹在好评之中,巧妙而不失委婉,让被批评者心中有数又不至于大跌面子。


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  四丶岗位匹配授权,维护员工利益

  儿童乐园管理实际上就是投资人通过对自己拥有的各项权力的层层分解,使岗位职责与岗位权力相匹配,从而使乐园各个环节都能够有效运营的过程。这种合理的授权过程可以有效地提高乐园的管理水平及管理效率,意味着让基层员工自己做出正确的决定,意味着他获得信任,从而就会迸发出更多的工作热情和创意。同时,乐园还应为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划,帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和达到目标的方法,然后尽力培养、扶植他们,员工出位机率大大降低。


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  五丶构筑员工的乐园文化核心

  营造良好的乐园文化氛围,这有利于稳定人才队伍,并促进他们进一步发展。通过儿童乐园文化建设,创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围,凝聚人才的创造力量,激励人才不断奋进,并且在价值观上取得共识。而培育共同价值观正是乐园文化的核心内容,每一个成功的乐园必须有自己的乐园精神,用一种共同的价值观来熏陶乐园人才,引导乐园奋发向上。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才听话”“不出位,进而才会留下来并对乐园更加忠诚。


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